MENU
Ngày 27/08/2026 tại Thái Lan, Công ty TNHH Dịch vụ ô tô Carpla (Carpla Service), thành viên thuộc hệ sinh thái Tasco, và Chevrolet Sales (Thailand) Limited (CST) chính thức ký kết Thỏa thuận cung cấp phụ tùng và dịch vụ (Parts Distributor and Services Agreement). Theo thỏa thuận, Carpla Service được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phân phối phụ tùng tại Việt Nam theo các tiêu chuẩn của General Motors (GM).
Thỏa thuận đánh dấu bước hợp tác giữa Tasco và GM trong lĩnh vực hậu mãi, đồng thời mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và phụ tùng chính hãng cho cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM & Chevrolet tại Việt Nam.
Thông qua nền tảng dịch vụ và mạng lưới của Carpla Service, sự hợp tác hướng tới việc bảo đảm quyền lợi lâu dài, nâng cao sự thuận tiện và duy trì trải nghiệm sở hữu xe cho khách hàng trong suốt quá trình sử dụng.
Mở rộng khả năng tiếp cận dịch vụ theo tiêu chuẩn GM
Theo thỏa thuận, Carpla Service có trách nhiệm vận hành hoạt động dịch vụ theo các tiêu chuẩn và quy trình của GM; bảo đảm đội ngũ nhân sự chuyên môn được đào tạo và chứng nhận theo yêu cầu; duy trì cơ sở vật chất, công cụ và thiết bị phù hợp; đồng thời đáp ứng các yêu cầu về hệ thống quản lý phụ tùng, công nghệ thông tin, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.
Với hệ thống 80+ xưởng dịch vụ cùng nền tảng về nhân sự, cơ sở vật chất, công nghệ và quy trình vận hành được chuẩn hóa, Carpla Service từng bước nâng cao khả năng đáp ứng những tiêu chuẩn kỹ thuật và dịch vụ khác nhau của các nhà sản xuất ô tô quốc tế.
Đối với cộng đồng khách hàng GM & Chevrolet tại Việt Nam, sự hợp tác mang đến khả năng tiếp cận thuận tiện hơn với:
- Dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng theo tiêu chuẩn của GM;
- Phụ tùng chính hãng;
- Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo theo yêu cầu;
- Quy trình dịch vụ được chuẩn hóa;
- Nền tảng hậu mãi hướng tới đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sử dụng xe.
Năng lực hệ thống là nền tảng của hợp tác
Ông Hector Villarreal, Chủ tịch kiêm Tổng Giám đốc GM Korea và Asia Pacific, cho biết:
“Việc lựa chọn Carpla Service làm đơn vị được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng GM tại Việt Nam được thực hiện trên cơ sở đánh giá năng lực và khả năng đáp ứng các tiêu chuẩn của GM về dịch vụ hậu mãi. Với nền tảng hệ thống, mạng lưới dịch vụ và nguồn lực vận hành của Tasco, chúng tôi tin tưởng Carpla Service có thể đáp ứng các yêu cầu về chất lượng dịch vụ, phụ tùng, năng lực kỹ thuật và trải nghiệm khách hàng.
Thông qua hợp tác này, GM hướng tới việc tiếp tục đồng hành cùng cộng đồng gần 80.000 khách hàng GM & Chevrolet tại Việt Nam, góp phần bảo đảm khách hàng có thể tiếp cận dịch vụ và phụ tùng phù hợp với tiêu chuẩn của thương hiệu trong thời gian tới.”
Ông Nguyễn Trung Kiên, Giám đốc điều hành Carpla Service, chia sẻ:
“Mạng lưới Carpla Service thuộc Hệ thống Tasco hiện cung cấp đa dạng các dịch vụ từ bảo dưỡng, sửa chữa, chăm sóc xe, đồng sơn, thay thế phụ tùng đến cứu hộ và các dịch vụ hỗ trợ khác. Việc chuẩn hóa quy trình và đầu tư đồng bộ vào cơ sở vật chất, con người và công nghệ tạo nền tảng vững chắc để hệ thống đáp ứng những tiêu chuẩn dịch vụ ngày càng cao của các nhà sản xuất ô tô toàn cầu.
Việc GM lựa chọn Carpla Service là đối tác được ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng tại Việt Nam là sự ghi nhận đối với năng lực, quy mô và nền tảng vận hành mà chúng tôi đã đầu tư trong thời gian qua. Chúng tôi hiểu rằng giá trị của một chiếc xe không chỉ nằm ở thời điểm khách hàng mua xe mà còn ở chất lượng dịch vụ mà khách hàng nhận được trong suốt quá trình sử dụng.
Chúng tôi kỳ vọng sự hợp tác này sẽ tạo thêm một nền tảng hậu mãi bền vững cho cộng đồng khách hàng GM & Chevrolet tại Việt Nam, để khách hàng có thể tiếp tục an tâm sử dụng xe và tiếp cận các dịch vụ, phụ tùng chính hãng trong thời gian tới.”
Ông Hồ Việt Hà, Phó Chủ tịch HĐQT Tasco, chia sẻ:
“Hợp tác với GM tiếp tục khẳng định định hướng của Tasco trong việc phát triển hệ sinh thái cung cấp giải pháp di chuyển toàn diện, trong đó dịch vụ hậu mãi là một cấu phần trọng yếu.
Tasco đã và đang từng bước xây dựng nền tảng dịch vụ có khả năng phục vụ nhiều thương hiệu ô tô quốc tế với những yêu cầu kỹ thuật và tiêu chuẩn vận hành khác nhau. Chúng tôi sẽ tiếp tục đầu tư vào hệ thống, con người và công nghệ để nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến trải nghiệm ngày càng thuận tiện và đồng bộ cho khách hàng.”
Tiếp tục mở rộng năng lực phục vụ các thương hiệu ô tô quốc tế
Việc trở thành đơn vị được GM ủy quyền cung cấp dịch vụ và phụ tùng tại Việt Nam tiếp tục khẳng định định hướng phát triển Carpla Service thành một nền tảng dịch vụ hậu mãi có khả năng phục vụ nhiều thương hiệu và phân khúc ô tô khác nhau.
Hiện tại, Carpla Service cung cấp hệ sinh thái dịch vụ đa dạng từ bảo dưỡng, sửa chữa, đồng sơn, chăm sóc xe, thay thế phụ tùng đến cứu hộ và các dịch vụ hậu mãi, thông qua mạng lưới 80+ xưởng dịch vụ trên toàn quốc.
Song song với việc mở rộng quy mô, Carpla Service tập trung chuẩn hóa quy trình, chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng; đầu tư vào cơ sở vật chất, con người và công nghệ nhằm từng bước đáp ứng những yêu cầu kỹ thuật, bảo dưỡng, sửa chữa và hậu mãi của các hãng xe.
Trong hệ sinh thái Tasco, Carpla Service đồng thời đóng vai trò kết nối hoạt động phân phối ô tô, bảo hiểm, dịch vụ và chăm sóc khách hàng, hướng tới xây dựng một hệ sinh thái thuận tiện, đồng bộ cho người sử dụng ô tô tại Việt Nam.
Sự hợp tác với GM là bước tiến tiếp theo trong hành trình đó, đồng thời tạo nền tảng để Carpla Service tiếp tục nâng cao năng lực dịch vụ, mở rộng khả năng phục vụ và mang các tiêu chuẩn hậu mãi của những thương hiệu ô tô quốc tế đến gần hơn với khách hàng trên toàn quốc.
Bài viết liên quan
